FAQ - Frequently Asked Questions

Viele qualifizierte Händler stellen unsere Produkte umfangreich aus. Gartenprodukte leben von Design, Farbe und Haptik. Dazu gibt es viele neue Materialien wie WPC, Keramik, Metall oder interessante Hölzer. Witterungsbedingt arbeiten Gartenprodukte anders als Innenmöbel. Diesen Unterschied können Sie in den Produktausstellungen unserer Fachhändler nachvollziehen.

Es ist leider nicht möglich Ware direkt bei uns abzuholen oder auch zu erwerben. Wir sind Produzent und Großhandel und vertreiben unsere Produkte ausschließlich über qualifizierte Fachhändler.
Unser Betriebsgelände verfügt über keinen nach den Gesetzesvorgaben gesicherten Bereich für private Abholer. Unser Lager ist somit nur auf Speditionen ausgerichtet. In der Saison werden auf unserem Gelände täglich ca. 50 LKW be- und entladen. Zahlreiche Stapler und Mitarbeiter müssen in kurzer Zeit die Ware zum Verladen koordinieren. Um in dieser hohen Ladungsfrequenz Unfälle zu vermeiden, werden unsere Mitarbeiter in der Logistik regelmäßig zum Thema Arbeitssicherheit geschult.

Ja, für viele Zaunserien und das Decking-Sortiment bieten wir Produktmuster an. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Fachhändler. Er berät Sie und kann Musterstücke bei uns bestellen.

Die RAL Farbpalette oder andere Farbtonkarten bieten eine große Vielfalt an definierten Farbwerten. Jedoch ist die tatsächliche Wirkung eines Farbtons abhängig vom Trägermaterial, der Form, der Oberflächenstruktur, z.B. glatt oder matt, und der Umgebung. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, verbindliche Angaben zu den Farbwerten zu machen. Bitte bestimmen Sie vor Ort mit Hilfe eines Ihnen vorliegenden Farbfächers, welcher Farbton für ergänzende Produkte passend wäre.

Ja! Auf einer Terrassenfläche mit einem Gefälle von 2 % in Längsrichtung der Dielen können Pfützen- und Eisbildung vermieden werden. Bei Nichtbeachtung wird es zu einem höheren Pflege- und Reinigungsaufwand kommen.

Eine eindeutige Antwort auf diese Frage kann nicht gegeben werden, da dies von verschiedenen Faktoren abhängig ist.

Die Begrifflichkeit "Rutschfestigkeit" wird prinzipiell im gewerblichen Bereich angewendet und dort durch R-Klassen beschrieben.

Im privaten Einsatzbereich sind Verlegerichtung und Nutzseite (gerillt, geprägt, genutet) zu beachten. Verschmutzung, "Grünspan" und Feuchtigkeit auf den Dielen sind Faktoren, die die Rutschgefahr erhöhen werden.

Die Belastbarkeit der Dielenfläche ist in Abhängigkeit der gewählten Unterkonstruktionsabstände und der geplanten Flächenlast (Liegestuhl, Sonnenschirmständer, Pflanzgefäße, Whirlpool) zu bewerten.

Weitere Details finden Sie hier in der Montageanleitung.

Grundsätzlich sind alle Produkte im Außenbereich der UV-Strahlung ausgesetzt und werden dadurch beeinflusst.

Je nach Produktserie und Farbton hellen sich die Oberflächen unterschiedlich auf. Diese Aufhellungen reichen von kaum bis deutlich wahrnehmbar. Die Veränderungen sind schleichend und erstrecken sich über einen Zeitraum von mind. 18 Monaten.

Zu weiteren Details berät Sie Ihr Fachhändler.

Unsere WPC Terrassendielen sind sehr dauerhaft und witterungsbeständig.
Sie sind getestet auf natürliche Dauerhaftigkeit gegen holzzerstörenden Basidiomyceten und Moderfäule.

Je nach Beschichtung der Dielenoberfläche und Verweildauer bzw. Einwirkzeit des Chlors kann es zu einem Aufhellen der Kontaktstellen kommen.

Die Abstände zwischen den einzelnen Unterkonstruktionen sollten max. 36 cm betragen (Ausnahme Serie SOFT = max. 32 cm). Bitte informieren Sie sich in unserer Montageanleitung, da die spätere Nutzungsgewohnheit sowie das Aufstellen von Möbeln, Pflanzgefäßen und Sonnenschirmen, etc. zu höheren Beanspruchungen führen und daher die Unterkonstruktionsebene stabiler ausgeführt werden muss. 

Die Anzahl der Terrassenlager ist abhängig von der gewählten Unterkonstruktion.

Die SYSTEM WPC Profile sind nur in der Standardlänge von 178 cm erhältlich.

Ein längeres Maß bieten unsere SYSTEM ALU Plus Profile (Höhe: 15 cm) und SYSTEM ALU XL (Höhe 30 cm). Sie gibt es in 2 Längen: 178 cm und 238 cm.

Breitere Nut-Feder-Profile aus WPC (30 cm hoch) finden Sie bei den Serien
> SYSTEM WPC XL und
> SYSTEM WPC PLATINUM XL

Alle Dekoreinsätze sind derzeit nur in der Standardbreite verfügbar.
Während Dekorprofile aus Metall oder Kunststoff fachmännisch gekürzt werden können, ist ein Kürzen der Glaseinsätze nicht möglich.

Um ein eventuelles Klappern zu verhindern, empfehlen wir das Dekorprofil mit Silikon punktuell zu fixieren. Siehe Montageanleitung S. 21.

SYSTEM WPC Classic Profile haben zwei Sichtseiten: eine glatte und eine genutete Seite, die Sie in einem Zaunfeld frei kombinieren können. Daraus ergibt sich eine große Kombinationsvielfalt.

Einzelprofile können mit kompletten Zaun-Sets gemischt werden, allerdings sind die Produktionschargen dieser beiden Artikel unterschiedlich. Es werden sich Farbtonunterschiede ergeben sowie ggf. auch geringe Höhendifferenzen.

Die SYSTEM Elemente aus Edelstahl sind für den Außenbereich aus V2A-Edelstahl hergestellt, der ausreichenden Schutz gegen Korrosion bietet.
Rostpartikel können jedoch durch Wind übertragen werden und sich an den Edelstahl-Elementen anheften. Es entstehen kleine braune Flecken, der sog. Flugrost. Er sollte sofort entfernt werden, um ein Ausbreiten zu verhindern.

Mit den Steckpfosten oder den Klemmpfosten kann ein gewisses Gefälle ausgeglichen werden. In der Aufbauanleitung werden zwei Varianten für die Montage mit Gefälle vorgestellt. Wir empfehlen die Pfosten in einer Situation mit Höhenunterschied einzubetonieren. Dafür eignen sich die SYSTEM Steckpfosten in 298 cm Länge oder die SYSTEM Klemmpfosten in 233 cm Länge.
Falls für Ihre individuelle Situation noch Fragen offen sind, wenden Sie sich bitte an einen Fachhändler oder das ausführende Fachgewerk.

Mit SYSTEM Klemmpfosten kann grundsätzlich auch ein Aufbau an einem geringen Gefälle realisiert werden. Der auszugleichende Höhenunterschied ist jedoch durch die Klemmpfostenhöhe von 192 cm beschränkt.

Nein. SYSTEM GLAS hat keine Freigabe für diese Art des Einbaus. Hier sind spezielle, abstürzsichere Balkonbrüstungssysteme erforderlich.

Glaselemente mit Ihrer gewünschten Maßbreite können im Fachhandel bestellt werden.

SYSTEM GLAS wurde von uns entwickelt, geprüft und getestet. Für vom Kunden selbst vorgenommene Veränderungen am System übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung.

1. Die Schrauben in den oberen Brettern sind extrem wichtig: Das obere Profil hält so die beiden Pfosten links und rechts zusammen. Und bei einer stärken Windlast und Bewegung des Zaunfelds in der Mitte können so die Bretter nicht mehr aus den Nuten rutschen. Zugleich vermindert sich auch der angesprochene Wackel-Effekt spürbar, da so die gesamte Anlage sich praktisch etwas spannt.
    
2. Das System aus diesen Pfosten und sowohl WPC- als auch Alu-Profilen ist im Windkanal getestet und hält bis Windlastzone 1, die flächenmäßig größte Zone in Deutschland, ohne weitere Windanker. Das System hält formal im Windkanal genau bis Windlastzone 2. Jedoch empfehlen wir hier mit zusätzlichen Windankern zu arbeiten, mit denen der Pfosten bis Windlastzone 3 hält und sich auch insgesamt spürbar stabiler anfühlt. Wir haben auch einen echten, großen Sturmanker, der dann die höchste Lastzone 4 locker aushält (die kommt aber nur an einigen ganz wenigen Stellen vor).
   Grundsätzlich bricht praktisch jeder Pfosten nur an der Stelle, wo der Pfosten die meiste Kraft aufnimmt. Das ist immer entweder direkt wo er unten befestigt ist bzw. in der Höhe, in der ein möglicher Windanker am Pfosten befestigt ist. Daher ist das Wackeln oben am Pfosten auch für die Stabilität egal.
   Der Pfosten ist so bemessen, dass er eben bei Wind im oberen Bereich auch elastisch Belastungsenergie aufnimmt und ableitet. Insbesondere fällt so auch die Installation der Bretter leichter und es „klappert“ nicht, da die Bretter eben nicht lose in den Nuten sind, sondern trotz leichter Spannung eingeschoben werden können. Falls die Anlage noch nicht die oben beschriebenen Schrauben zur Stabilisierung der oberen Bretter hat, werden sich die Pfosten bereits danach  schon weniger elastisch anfühlen.
   Aber für die grundsätzliche Haltbarkeit in Bezug auf Ihre Windlastzone ist das Wackeln eine rein haptische Frage. Der Pfosten wird definitiv nicht innerhalb der oben passend beschriebenen Windlastzonen umknicken – außer es gibt absolute Ausnahmesituationen (d.h. auch solche Sturmstärken, die einen Versicherungsfall bedeuten). Wenn Ihnen der Zaun trotz der Stabilisierungsschrauben in den oberen Profilen gefühlt noch zu elastisch ist, können Sie einfach einmal testweise an einem Pfosten einen unserer Windanker anbringen. Wenn Ihnen das vom Gefühl er besser zusagt, kann auch erst einmal an jedem zweiten Pfosten einen Anker angebracht werden - der Zwischenpfosten wird normal gut mit stabilisiert. Im übrigen ist für die Seitenstabilität die Wandungsstärke des Pfostenmaterials vergleichsweise irrelevant. Am wichtigsten ist die Gesamt-Stärke des Pfostens. Man müsste hier den Pfosten extrem dick machen, um hohe Windbelastung zu erlauben. Das sieht im privaten Garten aber wesentlich uneleganter aus als unser Windanker unten, der dazu noch mehr Stabilität erzeugt und insgesamt günstiger ist und auch insgesamt weniger Fundamente zum Aufschrauben/Einbetonieren benötigt.